Individualizacao de agua com erro de medicao

A empresa Hidromedi realizou a individualizacao de agua no meu predio, mas a leitura do hidrometro apresentou consumo 5x acima do normal, desde a instalacao e por 3 meses seguidos. A empresa retirou o hidrometro para laudo, e este acusou problemas no hidrometro devido a sujeira dentro do dele. Mas a empresa se recusa a colocar um hidrometro novo e que nao é possivel ressarcimento do valor cobrado. O sindico informou que nao pode fazer nada, e que devemos comprar um hidrometro novo, pagar a instalacao e assumir os prejuizos. Como devo proceder para ter meus direitos atendidos.