Infiltração no muro de divisa entre as residências

Sou sindica de um condomínio de casas, ouro de divisa está com infiltração.

A pedido do morador que está sendo prejudicado fiz uma notificação solicitando a moradora que fizesse os reparos para sanar o problema e ela não fez.

Entendo que é uma situação que deverá ser resolvido entre as partes e que como representante do condomínio já fiz o que me cabe realizando a notificação.

Porém, o morador que está sendo prejudicado formalizou por escrito uma nova reclamação.

Como devo proceder, há algo mais que posso fazer como sindica?

Já conversei, já notifiquei e nada de solucionar.

Como posso orientar o morador?