Inquilina quebrando as regras da convenção e das decisões de assembleia

Sou síndico e tive que conversar com uma condômina, que na verdade é inquilina, sobre ela estar quebrando certas regras estabelecidas em convenção e em assembleia. Após essa conversa, ela procurou o Procon para reclamar de mim, sendo que falou coisas que eu não disse e após isso, sua neta vem até a minha porta fazendo gestos, os quais foram captados e gravados pelas câmeras de segurança. Como devo proceder? Devo advertir novamente? Devo multar?