Instalação de internet

Não estou conseguindo instalar internet fibra no meu apartamento, porque outras operadoras não retiraram os cabos e a síndica informou que eu tenho que contratar uma empresa para fazer esse serviço. Entretanto eu sei que toda e qualquer reparo, instalação fora da unidade/apartamento é de responsabilidade do condomínio e do responsável síndico/síndica. Gostaria de validação do que escrevi acima, se estou correta. Muito obrigada. Miriam