Instalação rede de proteção

Gostaria de tirar uma duvida mora no condomínio a 8 meses e instalamos uma rede protetora para segurança, mas depois de um mês que a tela estava instalada o zelador veio informar que tínhamos que tirar a tela tivemos um gasto de para instalação e o zelador informou tem que tirar além disso ele informou que tínhamos verificar no manual se poderia instalar a tela, mas não recebemos nenhum manual da antiga proprietária e quando os prestadores de serviço tiveram aqui que foi 3 vezes em nenhum momento o zelador informou que não poderia instalar as telas. Enviamos um email para administradora do condomínio informando que iria verificar o assunto que obtivemos a mesma reposta que temos que tirar . Gostaria de saber o que pode ser feito.