Interfone quebrado há meses

Boa noite, Tenho uma sala comercial alugada em um prédio com várias outras salas, o interfone vive quebrado, o porteiro que quase não fica na portaria saiu de férias e não foi substituído por outro, mandei um email para administradora do condomínio, solicitando o concerto do interfone no dia 14/08/17 no qual me responderam que o mesmo seria concertado no dia 30/08/17 (16 dias depois da reclamação), porém até a atual data o interfone ainda etá quebrado. A quem posso recorrer quando nem a imobiliária nem a administradora do prédio resolve um problema simples de manutenção como esse? Eu não possuo contato do proprietário. Obrigada Valdirene de Souza