Janela da area de serviço

A mesma já está aprovada em assembléia e possuimos modelo padrão, porém a construtora alega que não podemos fechar devido não termos recebido o carnê de individualização do IPTU. Quais as medidas que precisamos tomar e o que é realmente legal e necessário? Tendo em vista que temos moradores desde Julho, e com as chuvas está molhando tudo e danificando os apartamentos. Obrigada.