Ligação de internet irregular

Bom dia! Moro em prédio de 3 andares, é o padrão de prédios em minha rua. Alguém fez uma extensão de fio de internet do poste que fica na frente do meu prédio até o primeiro andar do prédio que fica ao lado direito do meu. Ocorre que 5 m desse fio está passando por cima da área interna do meu prédio, com caimento. Enviei mensagem no WhatsApp para a síndica do referido prédio vizinho e não tive resposta. Me dirigi a moradora do apartamento onde o tal fio está amarrado, e ela alega não ter conhecimento de tá ligação. Liguei pra polícia, light e… deram desculpas para não comparecer. O que faço?