Livro da portaria

Fomos fazer uma reclamação no livro umas 15.00hs mais ou menos e o livro não se encontrava na administração, retornamos às 20.00hs e o livro também não estava, perguntamos ao porteiro ele disse quando trocou o turno perguntou sobre o livro e a administração informou que estava com o síndico para revisar, o mesmo só retornou a portaria no outro dia, no caso hoje, agora pela manhã .. como fazemos se acontecer de novo e no caso precisarmos do livro pra fazer reclamação?