manuntenção do interfone

boa tarde a meses venho pedindo o conserto do meu interfone o condominio tem uma empresa que faz a cobrança e é responsável por reparos, consertos e manutenção só que até agora não fui atendida já me cansei se compro uma marmita tenho que ficar cuidando quando chegar vendo avon já tive vários prejuizos porque a cx voltou dentre outros...queria saber quais são as medidas que devo tomar sem contar que tem um gato que caga em cima do meu telhado tudo isso já notifiquei por escrito para os responsáveis mas até agora não fui atendida por gentileza qual seria o próximo passo...