Manutenção

Boa tarde! Gostaria de tirar uma dúvida, ocorreu aqui no dia 15/02 uma chuva muito forte que alagou o condomínio todo, caiu os muros em cima dos carros entrou lama na piscina e na cisterna e motor do portão ficou dentro da água. Com todo esses acontecimentos acabou estragando tudo e danificou bastante carros. E até hoje (20/03) a seguradora do condomínio não deu a resposta sobre a análise e a síndica simplesmente ainda não deu nenhuma posição para os moradores. Até hoje nesse calor as crianças ficaram sem piscina , o muro está caído ainda e o portão automático está quebrado. A minha dúvida é essa, a síndica está certa pq a seguradora disse que daria a resposta até o dia 02/03 e até agora eles nao deram e ficam estendo o prazo e a síndica simplesmente não passa uma informação concreta para todos os moradores. Como proceder nesse caso? Grato