manutenção cabeamento de internet

Estou tendo o seguinte problema, alguns moradores estão reclamando que a empresa de internet contratada por eles, não quer dar manutenção no cabeamento de internet, que vai da portaria até o apartamento, a mesma diz que é responsabilidade do condomínio dar esse tipo de manutenção, se o cabeamento romper o condomínio deve trocar, a empresa usou a infraestrutura de telefonia instalada pela construtora e por isso alega que não pode dar manutenção se fossem eles que tivessem instalado o cabeamento eles dariam a manutenção, conversei com um amigo que tem uma empresa de internet e o mesmo me disse para não fazer essa manutenção pois é algo que da muito problema e é de responsabilidade da empresa que esta usando o cabeamento