Manutenção de tubulação de linha telefônica obstruída, como, quando e quem faz o reparo?

Boa tarde Prezados! Recentemente aluguei um apartamento, logo eu tive que entrar em contato com a companhia de eletricidade, gás e telefonia, na qual a ultima citada está sendo o meu problema. Eu optei por contratar a o pacote de internet Vivo Fibra porém quando o técnico foi efetuar a instalação constatou que a tubulação por onde passam os cabos de telefone e fibra ótica está obstruída, portanto ele não consegue fazer o cabeamento chegar no meu apartamento. A parte obstruída está entre o quadro de distribuição e meu apartamento, sendo que no quadro telefônico e dentro da minha casa está normal e o problema é no corredor, área comum do condomínio. Moro no apto 15-B, observando todos apartamentos vizinhos, inclusive o 14-B ao lado, estão normalizados e o problema mesmo é no momento em que os cabos se dirigem a minha residência. Como devo proceder nesta situação? O condomínio tem a obrigação de realizar a manutenção em curto prazo ou isto tem que ser discutido em assembleia? (visto que o problema não é comum a todos) Espero que alguém possa me ajudar, pois sou novo no quesito "condomínio".