mau cheiro, origem nao identificada

boa noite , morador cobra providências do condomínio sobre mau cheiro , ligou na portaria ontem, o funcionario ligou nos aptos do andar inferior( na presença do reclamante) e questionou sobre mau cheiro , e informando sobre a reclamação aos moradores, o funcionário tentou visualizar se nas sacadas dos andares inferiores algum morador estava fumando , porém sem sucesso, funcionário nao conseguiu identificar a origem, colocamos informativo nos elevadores “Dicas de boa convivencia”, ou seja a nossa parte fizemos .

Essa reclamação acontece de forma esporádica, e somente esse morador reclama do mau cheiro , nenhum vizinho reclama .

Funcionário registrou todos os detalhes no livro interno .

Qual a orientação , sendo que o morador está cobrando providências do condomínio