Morador mal educado

Boa tarde! Como vocês lidam com moradores mal educados? Um morador aqui do condomínio é muito grosso e mal educado. Ele adora reclamar dos vizinhos, e ele me manda áudios de WhatsApp com mais de 20 minutos, ele não consegue ser objetivo na reclamação, ele tem que contar uma história, ficar dando voltas, e por fim falar o que quer. Ele fez uma reclamação recentemente de barulho de martelo batendo durante a noite, aproximadamente 19:30 e eu não estava em casa, mesmo ele sendo grosso no áudio respondi com muita educação dizendo que não estava em casa, mas entraria em contato com o vizinho. Ele não gostou, queria que eu fosse na hora, me mandou um áudio com mais de 10 minutos com xingamentos como "imbecil, idiota, burro, vagabundo", é uma pessoa descontrolada. Como vocês agem nessa situação?