Morador pode solicitar esclarecimento e prestação de contas e se negar a ser atendido pelo sindico?

Enviaram apenas p/ administradora um email c/ vários questionamentos sobre prestação de contas de 2020. O sindico só ficou sabendo hj e já respondeu porém eles não aceitaram a resposta e ainda contactou os moradores devido covid o sindico se prontificou a atender cada unidade individualmente na salinha da ADM, uns disseram que morreu parente ou q estava ocupado e que não querem ser atendidos que o que eles querem é mandar e-mail ou que atenda todos de uma vez juntos . O sindico disse q esta seguindo as leis e q já q eles se recusaram a ser atendidos como manda as normas de isolamento social e ver as pastas de prestação de contas agora eles aguardem até a assembleia de prestação ano que vem para vir com questionamentos.