Morador se recusa a receber as chaves do portão

Bom dia, gostaria de uma ajuda. Sou Morador de uma rua (fechada). Temos problemas com um morador que se nega a receber as chaves, por isso não conseguimos fazer melhorias no acesso. O que devemos fazer neste caso se eles se recusa em receber? Podemos fazer as melhorias? Por exemplo colocar tecnologia nos portõe. Desde já obrigado