Morador sem água porque equipe de manutenção esqueceu de abrir registro

Bom dia, a construtora fez teste de vazamento e para isso fechou e abriu todos os registros dos apartamentos, com acompanhamento do zelador. Ao chegar a noite, o morador estava sem água no banheiro e ao reclamar, o zelador apenas informou que não poderia fazer nada, pois não mora no prédio e somente ele tem acesso ao registro. Ao passar a noite sem água, no dia seguinte o zelador informou que apenas aquela unidade tinha ficado com o registro fechado, por um esquecimento. Ao ser questionado se isso acontecesse novamente, qual procedimento a ser tomado, a resposta foi que seria o mesmo procedimento, morador ficaria sem água até o zelador retornar na manhã seguinte. Isso é legal? O morador não tem nenhum direito nesse caso?