Moradora mal educada e vazamento no apartamento.

Prezados colegas, gostaria de uma ajuda. Tenho uma moradora no prédio super mal educada. Ela mora junto com a irmã (que nos trata um pouquinho melhor q a primeira) e as duas reclamaram de um vazamento na lateral da parede do quarto (final de abril) e disseram que quando chove, chega a molhar a beirada da cama. Quando me avisaram do problema, eu estava cuidando de um outro serviço no prédio e não pude dá a devida atenção, mas expliquei que assim que pudesse, eu iria mandar um rapaz para analisar o problema. Hoje fui procura-las e essa moradora mal educado, foi super grossa e nem consegui falar com ela, pois a mesma saiu no meio da conversa. O prédio é antigo e esta precisando de reformas, o qual estou fazendo aos poucos, pq não temos dinheiro. E estou com medo delas quererem entrar na justiça contra o condomínio, pq são bem encrenqueiras. Estou desanimada em atende-las, pq já sei que vão me tratar mal. O que eu poderia fazer e como eu deveria agir? Agradeço a todos que me ajudarem.