Moradores podem exigir fotos, estar presente durante a medição da água que é individualizada?

Bom dia,

Muitos moradores estão reclamando dos valores que são cobradores referente ao consumo de água, que é individualizada.

Este trabalho é feito pelo zelador, que substitui um empresa especializada, mas que era muito caro.

Os moradores, querem fotos da medição ou estarem presentes na hora dela.

Eles tem amparo legal para isso? Tem lei? Na convenção e no regimento não fala sobre isso.