multa

Como não temos espaço para lixeiras coletoras, o zelador recolhe o lixo nos três dias de coleta na porta da unidade sempre entre as 16:30 horas e 17 horas. Um morador, coloca o lixo sem acondicionamento antes do horário. O vizinho vem reclamando, nós emitimos um aviso solicitando a atenção ao horário, mas o morador continua insistindo. Não é por falta de alguem na unidade, sempre tem uma empregada. O vizinho pede que seja dada uma multa, mas na nossa convenção nada consta sobre multas. Como proceder nesses casos?