Multa por barulho excessivo

Boa tarde, desde que mudei para o condominio, recebo reclamações de barulho que também ouço mas não vem do meu apartamento, já são 8 meses nessa rotina e essa semana recebi uma multa que diz que eu fui notificada do barulho excessivo, que não fui e já expliquei mil vezes que vem dos andares de cima e não do meu apartamento. Como posso proceder, pois me sinto lesada e ainda estou com uma multa para pagar.