Multa sem notificação

Boa tarde! Recebi uma multa no meu email sem saber sobre o que era, fui investigar ate descobrir que era sobre barulho sendo que nem no apartamento eu fico. A duvida é porque recebi apenas a multa no meu email? Porque não recebi as notificações? Só descobri desse multa porque entrei no aplicativo no apartamento, procurei pela sindica ela me disse que na primeira ocorrência eu teria quer ter me defendido, mas como me defender se não recebi nada no meu email?