Negação de imagens

Solicitei imagens de câmera de segurança no livro de ocorrências, por e-mail e via celular. Não fui atendida. Falou que estes meio não são suficientes, se eu quiser terei que " solicite cópias da imagem da câmera com documento registrado, dai então fornecerão cópias" bilhete do conselheiro fiscal. Não quero cópias, só que ver para tirar uma dúvida de quem pegou minha planta e colocou dentro da caixa / armadilha para ratos. Pois não tire resposta por escrito e ouvi 3 histórias diferentes, mas antes as histórias eu vá pedira as imagens. Já disse que vou fazer B.O. Mesmo assim não se abalaram, disseram para eu ir em frente e aguentar as consequências. O que faço?