Nome protestado devido informação errado do sindico

Enquanto estava em contato para acordo de mensalidades de condomínio em atraso, recebi boleto/título de protesto para pagamento. O titulo foi emitido no mesmo dia em que emitimos e-mail autorizando acordo e pagamento de 10% de honorários de cobrança. No ato do recebimento do Boleto/título 17/09, encaminhei mensagem de texto via Whats App ao sindico que, devido ao processo de acordo, orientou que desconsiderássemos este Título. O título não foi pago e nosso nome incluído no Serasa, indo o Score de 900 para 200. Em 23/10 recebemos orientação do escritório de cobrança informando que devemos comparecer ao Cartório, pagar taxa, e solicitar o cancelamento do protesto. Estamos desde o dia 23/10 aguardando uma Carta de Anuência para solicitar baixa do protesto, assim como, via do Acordo devidamente assinada por todos. Pergunto: É "Legal" uma ação contra danos morais devido a informação errônea do síndico e estarmos aguardando desde 23/10 (15 dias) a tal Carta de Anuência? ou, é certo exigir do condomínio pagamento da taxa do cartório e despesas como estacionamento e combustível necessárias para 'resolver' o problema? ou, o escritório de cobrança tem como tirar nosso nome do Serasa e voltar nosso score para 900?