O condomínio é obrigado a ter alguém para permitir passagem?

Estou me mudando para estudar, no entanto, aluguei um apartamento e estava sem luz. Fiz o processo de religação e fui informado que não religaram pois ninguém os atendeu (é tudo na sala dos disjuntores da rua). Gostaria de saber se o condomínio é obrigado a ter alguém para abrir para eles, pois não tem como eu esperar 3 dias úteis em um apartamento sem luz para a religação. NOTAS: Aparentemente o prédio não tem um zelador ou algo do tipo, pois é a faxineira que abre a porta 3 dias na semana (a tarde, quando ela está presente). A CEEE não informa o dia/turno que a religação será feita.