O condomínio pode perfurar poço se já é abastecido pela concessionária de água?

O que acontece é que o condomínio é abastecido pela concessionária do estado, mas falta água constantemente. Segundo um funcionário que trabalha na concessionária e que mora no condomínio, informou que não podíamos e tinha uma lei federal que respaldava eles. Esta informação Procede? Desde já agradeço a atenção, tenham um bom dia.