O que devo fazer em caso de extravio de correspondência (SIMPLES) sem registro na portaria?

Meu inquilino como de costume deixou na portaria o boleto de taxa condominial do apto locado destinado á mim e foi viajar. Quando fui buscar pelo boleto fui informado pelo porteiro que nada teria sido deixado, a principio até achei que o meu inquilino havia se esquecido e viajado sem deixar o boleto, passado o feriado de carnaval e consequentemente vencido o boleto, ao procura-lo fui informada que como de costume entregou nas mãos do porteiro... E assim se inicia o jogo de empurra, empurra, pois ninguém tem registrado o recebimento e menos ainda a devolução do boleto a portaria. o Sindico e o Sub-sindico fazem corpo mole até mesmo para emissão da 2ª via, que é o objetivo principal, passando-se assim 5 dias sem nenhuma providencia, porem já fomos informados da cobrança de multa e juros por atraso, apesar de nenhum retorno quanto a data de entrega da 2ª via.