O esgoto do morador de cima vaza no morador de baixo

O esgoto da cozinha e tanque de serviço do morador de cima, as vezes, vaza na cozinha da moradora de baixo, com restos de comida com odor desagradável. Preciso de orientação de que forma repreender por escrito este morador, e se cabe alguma sanção financeira. O que, como síndica, posso fazer para acabar com este problema? Fiz a limpeza das colunas de esgoto do prédio dia 23/10/13, e em 11/12 vazou esgoto na cozinha da moradora; a empresa de manutenção voltou, pois estava dentro da garantia da limpeza - 90 dias (sem custo). Em 31/12 voltou a vazar na moradora e como eu estava viajando a moradora chamou a empresa que cobrou desta o valor do serviço.