O que fazer ...condômino alega que funcionário respondeu grosseiramente com ela mas não tem provas

Uma senhora de 80 anos saiu de seu apartamento e foi cobrar satisfações de uma instalação de internet que estava tendo no prédio.Ela não queria que um fio passasse por determinado lugar mas o fio não era dela e nem a internet e na verdade nada afetava ela. Segundo ela foi falar com o funcionário do prédio que respondeu mal pra ela e gritou mas ninguém viu. O funcionário nega dizendo que apenas falou que não era problema dela o que estava acontecendo e que falasse com a sindica. Então ela foi para o livro de reclamações e está pedindo que o funcionário seja advertido por escrito pois ela é idosa e se nada for feito vai ao MP.