o que fazer quando se quebra um acordo ?

temos um acordo por escrito com uma pessoa que ela ficaria na zeladoria provisoriamente eu e os demais da comissão tem copia da chave ,quando o jardineiro chegou para fazer manutenção eu fui abrir aporta porque eles tem que usar o banheiro este cidadão trocou a fechadura sem avisar ninguém dizendo que e a casa e dele e não quer ninguém la dentro deu ate policia ele disse que não vai sair , o próprio delegado disse para ele você quebrou o acordo . como proceder nessa situação ?