O que fazer se condômino não consegue votar online por problemas de plataforma?

Abrimos uma assembléia híbrida, porém, a votação online é feita através do APP ou site da administradora. Porém, vários condôminos não estão conseguindo acessar para votar, e a Administradora não consegue resolver/corrigir os problemas, ou seja, não consigo os votos necessários…

Alguma sugestão do que fazer?