O que fazer quando um morador reclama de barulho de outro morador

Tem um morador do 5º andar que reclama do morador acima de seu apartamento, coisas que cai no chão, andando com saldo alto, porta de bate, cachorro, etc. Recentemente alegou que o morador arrastou moveis às 7 horas da manhã. Já conversei o morador do 6º andar, que disse que acontece os barulhos mas são raros e muitas vezes ele nem estão em casa. Também já conversei o morador do 5º que às "parece" que o barulho é da unidade de cima, e muitas vezes nem sequer sabemos de qual apartamento vem. Teve uma ocasião que o morador reclamou de barulho e eu fui até o apartamento de cima e não havia ninguém, estavam viajando. Não tenho nenhuma outra reclamação de outros moradores, vizinhos, etc. Apenas deste condômino.