O síndico e administrador pode se negar a me dar o código de acesso da tag?

É a primeira vez q moro em um condomínio, recebi uma tag de acesso para entrar no prédio, porém tenho medo de perder a tag e não ter como entrar no condomínio pois moro sozinha. Pedi o código de acesso ao síndico, o mesmo disse não saber. Também pedi ao administrador do condomínio q alegou n poder dar o código pois pode afetar a segurança do condomínio. O condomínio tem o direito de me privar de ter acesso ao código de acesso?