O Síndico pode representar os moradores em caso de Fraude de cobrança indevida da COMGÁS?

Moro no prédio Piazza Di Roma e estamos com problemas nas contas da COMGÁS, houve FRAUDE na cobrança do fornecimento no mês de Outubro. Nós moradores abrimos protocolo no empresa, fizemos reclamação no Reclame Aqui, No Procon e alguns acionaram advogado, porém, pedimos ao síndico para protocolar em nome do condomínio e o mesmo disse que tentou e a resposta é que cada um tem que fazer por si, pois nosso serviço é individual. Isso procede? É dever do síndico fazer essa reclamação por nós junto ao Procon?