O ZELADOR PODE, TAMBÉM, FAZER FAXINA?

No meu prédio o rapaz que faz a faxina tem a carteira assinada como zelador. Ele fica na portaria das 8 h até às 12 h. Depois, tira uma hora de almoço e após, a partir das 13 h até às 17 h, faz a faxina. Uma moradora questionou que ele pode reivindicar, quando sair, essas horas que ficava na portaria. O que fazer?