Obrigação sindico em caso de festas, som alto

Boa noite! Gostaria de saber se a sindica onde moro está correta No salão de festas, teve duas festas em que os moradores colocaram som muito alto, a ponto dos vidros tremer, fiz reclamação a portaria que eles foram duas vezes pedir para baixar o som. O condomino ficou brabo e aumentou o som, na tentativa que alguem pudesse nos representar, pedi que ligassem para sindica e o porteiro disse que ela não atende celular apos a meia noite, tentei ligar por 3 vezes não consegui, mandei mensagem via watsap solicitando sua presença, somente na manha seguinte ela respondeu dizendo não ser um robo e que ela não trabalha de madrugada, e que estávamos faltando com respeito a ela. Ela disse que é atuante, mas nesta situação como ela deveria proceder? Qual a obrigação dos porteiros nestes casos? Obrigada