Ordem a ser cumprida pelo porteiro.

Um porteiro terceirizado precisa de um grande equilíbrio e profissionalismo para manter as ordem recebidas pelos seus superiores correto? Pode síndico, morador, e supervisor da empresa terceirizada dar ordens diferente sobre o mesmo assunto deixando o funcionario inseguro e sem saber como agir sobre o caso?? Por exemplo: a síndica dar uma ordem verbal na portaria que determinado morador ou proprietário de uma unidade naquele edficio não pode entrar. Porém o morador da referida unidade dar outra ordem contrapondo com a sindica, autorizando o referido proprietário entrar na hora que quiser pois além de ser proprietário ele e seu parente e tem as chaves do apto. Daí o porteiro consulta o seu supervisor da terceirizado e o.memso diz que deve seguir a orientação da síndica, deixando o funcionario entre três polêmica que pode resultar em uma ação judicial contra ele por cumprir destrosas normas sem pé e sem cabeça, como proceder??