Os porteiros podem se negar a abrir os portões da garagem?

Meu controle remoto (abertura dos portões de garagem) apresentou defeito. Fui surpreendido ao tentar entrar no condomínio, pois o controle abriu apenas o portão interno, o externo não abriu e eu fiquei na rua, por se tratar de um condomínio pequeno, onde o porteiro tem visão do portão da garagem, e, no meu caso, tenho o veículo cadastrado (marca/modelo/cor/placas), e, tendo CFTV que mostra em tempo real quem está na entrada da garagem, buzinei, acenando ao porteiro para que abrisse o portão, pois o controle remoto não havia funcionado, ele simplesmente me ignorou... peguei o telefone celular e liguei para a portaria do prédio, o porteiro atendeu, eu disse a ele que o controle deu problema e pedi para que abrisse o portão, ele se recusou e disse que era uma ordem do síndico, que se o controle der problema, o condômino tem que sair do carro, ir até a portaria de pedestres e então pedir ao porteiro que abra o portão! Achei um absurdo, o procedimento, era tarde da noite, moramos em local bastante perigoso, sabendo o síndico que diversos moradores foram assaltados exatamente quando saiam ou entravam na garagem! Reclamei e o síndico disse que eu estava tumultuando, pois ele já havia fixado um aviso no elevador, informando o tal procedimento. Sei que esse tal procedimento não foi levado a votação em nenhuma assembléia, pergunto: O síndico pode tomar esse tipo de decisão sozinho?