Os síndicos não respondem

À volta do meu terreno passa uma vala de escoamento de água que desde à um ano tem manilhas quebradas e entupidas, a água no inverno sobe e invade meu terreno pondo em risco minha cerca, para entrar pelo portão a água chega no meio das canelas ................... enviei mensagem pelo site da administradora que tem um canal "fale com o síndico, como não obtive resposta enviei mensagem para o zap dos síndicos, ai me responderam que só pessoalmente, expliquei que não moro lá, eles se recusam a responder. Como devo proceder. Grato