Pacote de entrega recebido pelo porteiro e desapareceu

Um pacote de entrega recebido pelo porteiro comprovadamente e com a cópia apresentada pelo morador foi roubado na portaria enquanto aguardava a chegada do morador.. Como ressarcir o prejuízo ? A quem cabe arcar com o mesmo? Condominio? Porteiro? Ambos? Não há lugar nenhum lugar para guarda de encomendas recebidas na porttaria.