Perturbação de sossego

Sou sindica em um condomínio pequeno, estou tendo um problema que sinceramente nunca ouvi relatos, a moradora do andar de cima reclama do barulho da moradora que está no apartamento abaixo do dela, diz que não consegue dormir, ele me enviou gravações e não é nada absurdo, já conversei com a pessoa que mora abaixo da unidade da reclamante, e me foi relatado que não tem barulho excessivo, isso ocorre apis as 22:00 e não temos porteiro noturno, e nosso condomínio fica entre uma 2 garagens de onibus e 1 uma transportadora 24 horas, gostaria de saber como devo proceder neste caso.