Pessoas com deficiência mental em apartamento, como proceder?

Bom dia, sou síndica de um residencial de dois blocos, existe um apto localizado "entre blocos" onde vive uma família de tem uma filha especial. Ela possui deficiencia mental e síndrome de down. O que está ocorrendo é que a menininha vai na sacada e fica gritando insistentemente, fazendo um som próximo ao pássaro Gralha. Os vizinhos estão reclamando, mas não sei que ação tomar. Alguém teve o mesmo, ou parecido, problema? como agiram?