Pintura predial, possíveis danos ao morador

Contratamos uma empresa que deverá acessar um apartamento na cobertura para efetuar a pintura. Descerá pelas janelas. A empresa não quer arcar com possíveis danos aos caixilhos, pois diz que o prédio não tem a estrutura correta para pintura. O morador não quer dar acesso, pois tem receio dos prejuízos. Neste caso o condomínio deve arcar com possíveis danos? Os conselheiros não querem cobrir possíveis danos. Como proceder?