Pisadas muito fortes

Moradora do 6o andar, nova no predio, pisa muito forte, o vizinho de baixo 5o andar, reclamou bastante. fui falar com a moradora, e ela disse que anda normal e q n tem oq fazer. ai passou um tempo, convidei a mesma, para vir ate o meu apto 4 andar, e mostrar o tanto de barulho que fazia a pisada dela, mas ela nao aceitou. o morador do 5o tentou conversar tambem, e ela nao gostou e disse q anda normal e nao vai mudar. ela chega 18hrs em casa e anda ate quase meia noite, fica andando pra la e pra ca, e fica aquele tumtumtumtum chega a tremer os moveis ja conversei 2x o vizinho uma vez, como proceder? advertir? multar ?