Pode a portaria/porteiro não ter acesso ao controle que abre o portão do estacionamento?

Perdi o meu controle remoto que abre o portão do estacionamento, e quando fui pedir pro porteiro abrir, o mesmo disse não ter o controle que abre o portão. Um novo controle leva alguns dias para ser feito, e enquanto isso, preciso ficar aguardando do lado de fora com meu veículo até que um morador esteja entrando e abra o portão para que eu entre também. Da mesma forma é pela manhã ao sair. Notei que mais moradores estão com o mesmo problema. Como pode uma portaria/porteiro não ter um controle do portão? Isso é permitido? E se algo acontecer comigo enquanto espero? E se nenhum outro morador entrar, eu fico do lado de fora?