Portão de condomínio

Situação: portão aberto pelo passageiro que desceu do carro e abriu o portão pela biometria e passou pelo portão a pé e logo em seguida como o portão abriu o carro onde o passageiro estava com a motorista passou, e na metade do carro, o portão fechou e amassou o teto do carro, quem está errado?