portão de garagem

O morador alega que saindo de carro do condomínio, o portão fechou em cima do veiculo, causando um amasso na lataria do carro. O mesmo não registrou no "Livro de Ocorrências" os dados no veiculo e esta nos cobrando seu prejuiso. Na gravação da câmera fica inconclusivo o fato. Devemos pagar as despesas de lanternagem??