Portão operado pela Portaria Virtual fechou no teto do meu carro

Meu controle de acesso adquirido da Portaria Virtual a menos de um mês não funcionou, me obrigando a sair do veículo ir até a entrada de pedestres interfonar e solicitar a abertura remota. Retornei ao meu veículo entrei dei partida e adentrei onde o portão despencou no teto do veículo amassando e chegando bater na minha cabeça. Aparentemente não estava sendo monitorada a minha entrada, pois tive que interfonar com a testa sangrando para informar o acidente. A portaria virtual chamou o SAMU, informou que estava ligando para o síndico mas o mesmo não atendia. Solicitei uma viatura da Portaria Virtual para auxiliar na retirada do veículo mas, não apareceu nenhuma. Fui socorrida pelo SAMU e próprio socorrista que estacionou o carro para mim.

Na minha visão houve erro na operação da abertura do portão que foi aberto antes de eu entrar no carro e também provável falha no sensor que aparentemente não funcionou, pois pelas imagens o carro passa praticamente a metade e e atingido no teto.