Portaria - Muro das lamentações!

Boa tarde a todos! Há uma cultura de anos instaurada no condomínio: Praticamente todos os moradores têm o costume de ligar na portaria para reclamar do barulho do vizinho ,do barulho na área de lazer ou de qualquer coisa ligada principalmente ao convívio e consequentemente o porteiro interfone para a unidade infratora para solicitar colaboração. Eu particularmente penso que portaria é somente para tomar conta do acesso de pessoas e veículos e que cabe ao síndico, zelador e livro de ocorrências receber as reclamações. Estou errado?